Этого специалиста посетители банка видят редко. Однако ни одна из предоставляемых клиентам банковских услуг не минует его участия. Этот специалист – маркетолог.
Понятие "маркетинг" в деятельности ведущих банков мира появилось на рубеже 60 – 70-х годов ХХ века. Филипп Котлер, основатель современной школы маркетинга, дал ему следующее определение: "Маркетинг – искусство создания истинной ценности для потребителя, умение помогать потребителям жить лучше".
Известно, что реклама есть там, где есть аудитория, способная ее увидеть. Нет ничего удивительного в том, что как только Интернет стал более-менее массовым явлением, реклама в виртуальной реальности расцвела пышным цветом. Сегодня, когда Интернет дешев, доступен, а многим и вовсе заменил радио и телевизор, реклама прочно обосновалась на веб-страничках и в почте. Реклама обжилась, обросла традициями и даже дурными привычками.
Руководителя фирмы можно сравнить с отцом, который иногда наказывает – критикует, а иногда хвалит – мотивирует. Заботливый отец знает: если ребенок сомневается в себе, его нужно поддержать, чтобы он вырос уверенным человеком. Сотрудники фирмы – те же дети, и они также иногда сомневаются в себе и тоже нуждаются в поддержке. О приемах моральной поддержки сотрудников и пойдет речь в этой статье.
"Я ненавижу отмечать день рождения!" "Терпеть не могу эти официозы, кому это надо?!" – нередко можно услышать подобные заявления от самой разнообразной публики: у каждого свои вкусы, резоны и поводы. Мы единодушны только в одном: Новый год – это здорово! Это каникулы, елка, мандарины, "Ирония судьбы" и… ожидание чуда.
В околонаучных кругах принято считать, что реклама – это широко распространенный вирус, развивающийся под влиянием микробов reklamus agentus, которые в сочетании с врожденными заболеваниями directus idiotus могут спровоцировать весьма серьезные нарушения в организме бизнеса. Итак, на что жалуемся?
Copyright © 2012 Электронный журнал для студентов и молодых специалистов "Перспектива"